دنیایی سریع‌تر با کاربرد هوش مصنوعی

در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی از یک موضوع پرطرف‌دار در فیلم‌های علمی و تخیلی، پا به دنیای واقعی علم نهاده است.می‌توان گفت که امروزه، کمتر عرصه‌ای از جهان علم و فناوری باقی مانده است که از پیشرفت‌های هوش مصنوعی تاثیر نگرفته باشد.ر واقع هوش مصنوعی به منزله تبدیل یک کامپیوتر، به یک ربات هوشمند است.

منظور از ربات هوشمند، مجموعه‌ای از کدهای برنامه‌نویسی شده است که کامپیوتر را قادر می‌کند تا همانند یک انسان بیاندیشند و رفتار کند.

هوش مصنوعی نه تنها ضریب (IQ) بالایی دارد، بلکه دانشمندان درصدد ایجاد ضریب احساسی یا (EQ) بالا نیز در آن هستند. می‌توان گفت که در فناوری هوش مصنوعی، انسان در حال توسعه هوشی فراتر از هوش انسان است. چرا که دانشمندان در حال کدگذاری و برنامه‌ریزی برای الگوریتم‌هایی هستند که به کامپیوتر می‌گوید چگونه مانند یک انسان و یا حتی بهتر از آن عمل کند، استدلال کند، یاد بگیرد، تصمیم بگیرد و راه حل ارائه بدهد.

دنیا سریع‌تر از هر زمانی دیگری پیش می‌رود. امروزه ذهن افراد وجود هر گونه تعلل، در کارهای مختلف روزانه را پس می‌زند.چه در زمان آشپزی، سفر و یا مکالمه تصویری با یک دوست و چه در زمان انجام کارهای اداری، همواره ذهن انسان به دنبال سرعت است. با توجه به سریع‌تر شدن و هوشمندانه‌تر شدن کارهای مختلف، فناوری اطلاعات هم باید با پیچیدگی‌ها و نوآوری‌های جدید همگام شد.

مزایای کاربرد هوش مصنوعی در فناوری اطلاعات

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های هوش مصنوعی در IT این است که هرگز نمی‌خوابد. این کامپیوترهای هوشمند، برخلاف کارمندان، تایم استراحت ندارند. از طرفی خودکارسازی سیستم‌های کاری باعث آزادی فکری بیشتر و شکوفایی خلاقیت‌ها در انجام امورات پیچیده‌تر خواهد شد. اینگونه می‌شود با ارتقا توانایی‌های نیروهای انسانی، چرخه انجام کارهای تکراری و بالقوه را از دوش آن‌ها برداشت.

از دیگر مزایای کاربرد هوش مصنوعی در IT، می‌توان به محیط زیست سبز و هوای پاک اشاره کرد. چراکه در طی فرآیند اتوماسیون، نیاز به حمل و نقل درون شهری کاهش خواهد یافت.

و اما مهم‌ترین مزیت این فناوری، افزایش سرعت انجام امور و پاسخ‌دهی‌ها و امنیت بالای اطلاعات است. تمام این مزایا باعث شده اند که 61 درصد از موسسات بازاریابی، هوش مصنوعی را مهم‌ترین بخش استراتژی خود در نظر بگیرند.

هوش مصنوعی باعث کاهش 70 تا 80 درصدی در زمان تماس‌ها، 50 درصد افزایش در کشف سرنخ نیاز مشتری‌ها و کاهش 40 تا 60 درصدی هزینه‌ها می‌شود. حدود 75 درصد از شرکت‌ها معتقدند که این فناوری به آنها اجازه می‌دهد تا به سمت کسب‌ و کارها و سرمایه‌گذاری‌های جدید حرکت کنند. پیش بینی می‌شود که تا سال 2026 ارزش بازار هوش مصنوعی به 190 میلیارد دلار برسد.

هوش مصنوعی می‌تواند ارتباطات خودکار با مشتریان و کارمندان برقرار کند. چت‌بات‌ها روش بسیار محبوبی برای استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش خدمات مشتری هستند. ربات‌های چت به‌منظور ساده‌سازی و سازماندهی درخواست‌های مشتریان استفاده می‌شوند تا به سریع‌ترین و مناسب‌ترین پاسخ دست یابند.

کاربرد پردازش زبان طبیعی یا NLP در دنیای IT بسیار رایج است. به عنوان مثال از دستیار مجازی سیری می‌توان نام برد. این دستیار هوشمند با شنیدن نام مادر، به مخاطبان شما دسترسی پیدا کرده و با مادر تماس می‌گیرد. یا با شنیدن جمله بیست دلار برای سوزان بفرست، این کار را انجام می‌دهد.

از دیگر رایج‌ترین کاربردهای تکنیک‌های NLP می‌توان به موتورهای جستجوی آنلاین، دستیارهای صوتی، فیلترهای ایمیل، ربات‌های گفتگو، تصحیح خودکار و متن پیش‌بینی‌کننده، اتوماسیون پردازش بازخورد مشتری و غیره اشاره کرد.