رویه ارسال سفارش
مشتری گرامی،
لطفاً پیش از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آلفاتک، نکات زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
- تمامی سفارشها پس از ثبت، با ارسال کد سفارش از طریق پیامک، در صف پردازش قرار میگیرند. تماس تلفنی برای پیگیری ضروری نیست. فرایند پردازش سفارشات حداقل 1 تا 2 ساعت در روزهای کاری به طول میانجامد.
- پس از ثبت سفارش، تغییر روش ارسال و آدرس بهخصوص برای سفارشهای شهرستانها امکانپذیر نیست.
🏢 تحویل حضوری
این گزینه فقط برای مشتریان مشهد فعال است. پس از آمادهسازی سفارش و دریافت پیامک «آماده تحویل»، مشتری موظف است در بازه زمانی انتخابشده هنگام ثبت سفارش، به آدرس فروشگاه مراجعه کرده و سفارش خود را تحویل بگیرد.
ساعات تحویل حضوری: شنبه تا پنجشنبه، ساعت 10 الی 13 و 17 الی 21
🛵 ارسال فوری (پیک موتوری)
انتخاب روش ارسال فوری در صفحه تسویه حساب، فقط برای مشتریان در شهر مشهد امکانپذیر است.
در این روش، حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، در ساعات کاری روزهای شنبه تا چهارشنبه، ضمن اعلام تغییر وضعیت سفارش از «در حال انجام» به «تحویل واحد ارسال» از طریق پیامک، ایمیل و پنل «حساب کاربری من»، هماهنگی با مشتری برای ارسال انجام میشود.
در این روش، هزینه ارسال توسط پیک موتوری به عهده مشتری است و در مقصد دریافت خواهد شد.
🚚 تیپاکس و پست (شهرستان)
انتخاب روش ارسال توسط تیپاکس در صفحه تسویه حساب، برای مشتریان در سراسر کشور به جز شهر تهران به دو صورت امکانپذیر است:
1. تیپاکس و پست (پرداخت هزینه روی فاکتور)
در این روش، هزینهی ارسال و بیمهی مرسوله، بهصورت حدودی و با اعمال تخفیف، توسط وبسایت محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش توسط مشتری، پرداخت میشود.
2. تیپاکس (پس کرایه)
در این روش، هزینهی دقیق ارسال و بیمهی مرسوله با توجه به وزن، ابعاد بستهبندی و ارزش مرسوله، توسط تیپاکس محاسبه و در مقصد از مشتری دریافت میگردد.
ارسال توسط تیپاکس به شهرستانها بین 1 تا 3 روز کاری بطول میانجامد.
پس از تحویل مرسوله به تیپاکس در مبداء و دریافت کد رهگیری، ضمن اعلام تغییر وضعیت سفارش از “در حال انجام” به “حمل شده” از طریق پیامک، ایمیل و پنل کاربری، “کد رهگیری مرسوله” نیز از قسمت “سفارش ها” در صفحه “حساب کاربری من” در وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفا به اطلاع مشتری خواهد رسید.
توجه :در صورت معیوب بودن بسته بندی کالا بعلت حمل و نقل (پارگی،شکستگی،ضربه خوردگی جعبه ) از تحویل آن از مامور پستی خودداری فرمایید و از او بخواهید صورت جلسه کند تا مشمول پرداخت حق بیمه گردد.
