قوانین و نحوه ثبت سفارش
قوانین و شرایط استفاده
*تایید و پرداخت فاکتور توسط کاربر (مشتری) به منزله پذیرش کلیه موارد و قوانین مندرج در بخش قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی آلفاتک می‌باشد.
کاربر گرامی:
- جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی آلفاتک لازم و ضروری است که قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی آلفاتک را مطالعه نمایید.
- ثبت‌نام و ورود شما به پروفایل شخصی به‌عنوان کاربر (مشتری) در وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک، به منزله آگاهی از قوانین و شرایط استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک و پذیرش این قوانین است.
- کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی سازگار بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقباً موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند.
- چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های فروشگاه اینترنتی آلفاتک اعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک به معنی پذیرفتن هر گونه تغییر است.
- تولید غیرقانونی، فروش و یا تجارت فاکتور و رسید کالا و خدماتی که توسط فروشگاه اینترنتی آلفاتک ارسال شده توسط کاربر (مشتری) ممنوع است و هرگونه سوء استفاده، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی سازگار محفوظ میدارد.
سیاست های قیمت‌گذاری و فروش آنلاین
- هدف فروشگاه اینترنتی آلفاتک این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه اصالت کالا و مشتری مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تأیید آن به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی آلفاتک به طوری که قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی آلفاتک محفوظ است. در چنین شرایطی، فروشگاه اینترنتی آلفاتکوجوه دریافتی را در اسرع وقت و نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و کاربر (مشتری) با عضویت و ورود به سایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
- فروشگاه اینترنتی آلفاتک مجاز است بدون اطلاع قبلی (به دلایلی مانند اختلال، تعمیرات دوره‌ای یا به‌روزرسانی وبسایت، مشکلات لاجستیک و غیره…)، خدمت رسانی وبسایت و فروش خود را متوقف نماید. بدیهی است، تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد. قطع فروش کل یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای فروشگاه اینترنتی آلفاتک محفوظ است. کاربر (مشتری) با عضویت و ورود به سایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس مقصد (به خصوص در مورد ارسال به شهرستان‌ها) وجود ندارد.
- امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند و درصورتی که می‌خواهند فاکتور به نام حقوقی صادر شود، در صفحه “تسویه حساب” ضمن انتخاب درخواست صدور فاکتور رسمی، مشخصات سازمان مورد نظر را جهت خرید سازمانی وارد نمایند.
- طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما به‌عنوان کاربر فروشگاه اینترنتی آلفاتک سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل می‌باشند. فروشگاه اینترنتی آلفاتک موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویربرداری از آنها در خریدهای بیش از صد میلیون ریال (معادل ده میلیون تومان) است.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی آلفاتک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آلفاتک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی آلفاتک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- چنانچه، مشکلی مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی نهایتاً ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.
- فروشگاه اینترنتی آلفاتک تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست‌تان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات و یا اختلال در اینترنت و سرویس‌های حمل‌و‌نقل، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.
- زمانی که کاربر (مشتری) سفارش خود را ثبت می‌کند، از خدمات فروشگاه اینترنتی استفاده می‌کند و یا به فروشگاه اینترنتی آلفاتک ایمیل میزند، موافقت می‌کند که فروشگاه اینترنتی به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست مربوطه پاسخ دهد.
- شماره تماس و ایمیلی که کاربر (مشتری) در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات فروشگاه اینترنتی سازگار از طریق آنها صورت می‌گیرد.
- شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک ثبت نمایید. ساعت کار اداری فروشگاه اینترنتی آلفاتک روز های شنبه الی چهارشنبه از 9صبح الی 8 بعد از ظهر می‌باشد. تمامی سفارشات ثبت شده تا ساعت 15:00 در روزهای کاری (به استثنای تعطیلات عمومی) در همان روز و سفارشات ثبت شده در تعطیلات عمومی، اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش خواهند شود.
- کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید. در صورت دادن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است نام، آدرس، کدپستی، شماره تماس و ایمیل ثبت شده توسط مشتری به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است. فروشگاه اینترنتی آلفاتک می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند.
- مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر را همراه داشته باشد.
- اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد. در‌صورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش‌دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است، این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- فروشگاه اینترنتی آلفاتک یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است. چنانچه خریدار در زمان سفارش یک کالا، تعداد اقلام بالایی را ثبت نماید، می‌بایست فروشگاه اینترنتی آلفاتک پیش از ارسال، سفارش را بررسی و در‌صورت تأیید پردازش نماید. در این موارد تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است. در غیر اینصورت، سفارش با هماهنگی مشتری لغو و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده، نهایتاً ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
- چنانچه، کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از پرداخت و نهایی شدن سفارش، امکان تغییر در سبد خرید (تغییر مبلغ فاکتور به‌دلیل تغییر تعداد کالا، حذف و اضافه نمودن کالا) وجود ندارد. در‌صورت درخواست مشتری مبنی بر هر گونه تغییری، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- افزودن یک کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و یا موجودی کالا بصورت آنلاین در وبسایت فروشگاه اینترنتی آلفاتک اعمال خواهد شد. سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است فروشگاه اینترنتی آلفاتک مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.
- تحویل سفارشات به کاربر (مشتری) مطابق با رویه اعلام شده در صفحه “رویه ارسال و تحویل کالا” صورت می‌پذیرد.
- امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی مانند رستوران، کافه، هتل و امثال آن وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد.
- در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد.
در صورت وجود هر گونه سوال در ارتباط با قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، لطفاً از طریق صفحه “تماس با ما” ارتباط برقرار فرمایید.
